Procedura Di reclamo​

Bluetme, s.r.o. (S.p.A)

Bluetme, s.r.o. (S.p.A. ),

con sede legale: Hornicka 833/5, 735 64, Havirov - Repubblica Ceca

Numero di identificazione (CIF): 09871357; Codice fiscale (IVA): CZ 09871357,

iscritta nel registro delle imprese tenuto presso il tribunale regionale di Ostrava, sezione C 845 89,

per la vendita di merci tramite il negozio online situato al seguente indirizzo Internet:

https://www.bluetme.com/

Venditore:

- Ragione sociale: Bluetme, s.r.o. (S.p.A. )

- Numero Identificativo (CIF): 09871357;

- Partita IVA: CZ 09871357

- Sede Aziendale: Hornicka 833/5, 735 64, Havirov - Repubblica Ceca

- E-mail: info@bluetme.com

- Telefono: +420 608 220 886

- Sito web: www.bluetme.com

Questa procedura di reclamo si applica alla vendita di beni da parte di Bluetme, sro con il nome commerciale Bluetme, con sede legale in Hornicka 833/5, 735 64, Havirov - Repubblica Ceca.

(di seguito denominato "Venditore").

Politica sui reclami:

I.
GARANZIA

Quando si vendono beni di consumo, il periodo di garanzia è di 24 mesi; quando si vendono prodotti alimentari, il periodo di garanzia è di otto giorni; se il bene venduto, il suo imballo o le istruzioni ad esso allegate sono contrassegnati ai sensi di una normativa speciale (es. Food Act) con un limite di tempo per l'utilizzo del bene (data di scadenza), il periodo di garanzia decade allo scadere di tale termine periodo (questa è la data di scadenza e la durata minima di conservazione).

Le merci deperibili (frutta, verdura, prodotti da forno, ecc...) devono essere reclamate entro e non oltre il giorno successivo all'acquisto.

Se la merce viene sostituita nell'ambito del reclamo, il periodo di garanzia decorre nuovamente dal ricevimento della nuova merce.

II.
RICHIESTE DI GARANZIA

Nel richiedere la garanzia, il consumatore ha:

- in caso di difetto eliminabile, il diritto alla rimozione gratuita del difetto, in modo corretto e tempestivo, il diritto alla sostituzione della merce difettosa o delle parti difettose, a meno che ciò non sia sproporzionato a causa della natura del difetto , e se tale procedura non è possibile, il diritto ad un ragionevole sconto sul prezzo di acquisto o di recedere dal contratto di acquisto

- se il difetto è irrimediabile e impedisce il corretto utilizzo del bene, il diritto alla sostituzione del bene difettoso o al recesso dal contratto di vendita

- se il difetto è un difetto eliminabile che si verifica in gran numero o ripetutamente e impedisce il corretto utilizzo della merce, il diritto di sostituire la merce difettosa o di recedere dal contratto di acquisto

- in caso di altri vizi irreparabili e se la merce non viene sostituita, il diritto ad un congruo sconto sul prezzo di acquisto oa recedere dal contratto di acquisto.

III.
GESTIONE DEI RECLAMI E RAPPORTO DI RECLAMO

L'acquirente è tenuto a ispezionare la merce dopo il ricevimento al fine di identificare eventuali difetti e danni. L'Acquirente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali difetti al Venditore. Non siamo responsabili per i difetti che si verificano dopo il ricevimento. La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione. La garanzia non copre i difetti causati da una conservazione impropria.

I reclami, inclusa la rimozione dei difetti, devono essere risolti senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il Venditore e l'Acquirente non concordino un periodo più lungo. Dopo la scadenza di questo periodo, l'Acquirente avrà gli stessi diritti come se si trattasse di un difetto irreversibile.

Il luogo per la presentazione di un reclamo è l'indirizzo di contatto del venditore.

Procedura di reclamo:

- Informarci del reclamo per telefono, e-mail o per iscritto.

- Portare in sede la merce e copia della fattura.

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La presente procedura di reclamo entra in vigore il 18.11.2022